2024年11月22日-24日，備受矚目的第九季“改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)”全國(guó)醫(yī)院擂臺(tái)賽總決賽在?？诼湎箩∧?。

大賽緊貼國(guó)家衛(wèi)健委、國(guó)家中醫(yī)藥管理局發(fā)布的《改善就醫(yī)感受 提升患者體驗(yàn) 主題活動(dòng)（2023-2025）》，旨在促進(jìn)全國(guó)醫(yī)務(wù)人員以新流程、新模式、新方法，進(jìn)一步解決人民群眾看病就醫(yī)的急難愁盼問題，共收到全國(guó)31個(gè)省（直轄市、自治區(qū)）醫(yī)療機(jī)構(gòu)提交的4896個(gè)案例。

德陽市人民醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視、精心組織，經(jīng)過層層選拔和現(xiàn)場(chǎng)激烈角逐，兒科團(tuán)隊(duì)選送的案例《“12345”新生兒專病全周期管理模式構(gòu)建及應(yīng)用》，在主題五“提升患者診后體驗(yàn)”以西南賽區(qū)小組第三的優(yōu)異成績(jī)晉級(jí)全國(guó)總決賽。在全國(guó)總決賽中，曹倩和唐蕊兩位參賽選手的精彩演講，充分展現(xiàn)了我院在改善患者就醫(yī)體驗(yàn)、提升服務(wù)質(zhì)量等方面的先進(jìn)理念和創(chuàng)新舉措，得到現(xiàn)場(chǎng)評(píng)委和參賽同行的高度評(píng)價(jià)，在全國(guó)五大區(qū)域晉級(jí)的303個(gè)案例中脫穎而出，榮獲全國(guó)銅獎(jiǎng)。

兒科始終以患者需求為導(dǎo)向，以解決實(shí)際問題為目標(biāo)，關(guān)注新生兒家庭診后的迫切需要，構(gòu)建了以醫(yī)生、護(hù)士、母乳喂養(yǎng)師、康復(fù)技師、個(gè)案管理師等為一體的多學(xué)科健康管理團(tuán)隊(duì)，為每個(gè)新生家庭帶去60天，360度的貼心守護(hù)，成功建立起一套流程短，耗時(shí)少，效果好的連續(xù)性醫(yī)療服務(wù)體系，受到社會(huì)各界的關(guān)注與好評(píng)。

我們將繼續(xù)以本次大賽為契機(jī)，緊密圍繞醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，堅(jiān)持全面改善醫(yī)療服務(wù)，進(jìn)一步提升就醫(yī)體驗(yàn)，為實(shí)現(xiàn)“健康中國(guó)”戰(zhàn)略貢獻(xiàn)力量。

圖文丨曹倩 唐蕊

編輯 | 侯月麟

審核丨畢丹 劉艷麗