建立“有問必答”微信群。讓同一天手術(shù)的同組患者加入群聊，回答患者在微信群的各項問題；發(fā)布相關(guān)手術(shù)術(shù)前宣教內(nèi)容及患者注意事項，其內(nèi)容形式包括文字、圖文、視頻、音頻等。在患者術(shù)后跟蹤管理，保障了手術(shù)效果與患者安全，患者也有著較高的滿意度，離院不離服務(wù)的各項舉措讓患者感到十分心安。

利用微信公眾號推送健康知識。患者在辦理預(yù)入院后，智宣教系統(tǒng)自動推送入院注意事項及疾病相關(guān)知識至患者所關(guān)注的德陽市人民醫(yī)院微信公眾號。建立宣教視頻制作及隨訪系統(tǒng)小組。組建專人制作專病小組術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后、歸宅等視頻宣教，向患者發(fā)布視頻并在病房反復(fù)播放。專人完善隨訪系統(tǒng)，根據(jù)運行中出現(xiàn)的各項問題積極修改隨訪系統(tǒng)，分析隨訪數(shù)據(jù)，動態(tài)掌握患者術(shù)后狀態(tài)。

“護士又給我講術(shù)后的注意事項，怕我忘記了還給我拿了紙質(zhì)的宣講單，微信也發(fā)了術(shù)后相關(guān)是知識，還給我循環(huán)播放視頻，這樣幾種方式，我就不怕我回家后搞錯了。就算回家后搞忘了我也可以再把視頻或者宣講單拿出來看。”李阿姨這樣說道。

利用智隨訪系統(tǒng)牢牢把握歸宅安全，在患者出院后第四天，系統(tǒng)自動發(fā)送疾病相關(guān)問卷或工作人員電話聯(lián)系患者，了解患者歸宅后術(shù)眼情況及患者滿意度。

構(gòu)建鏈條式健康管理方案。通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約平臺、微信溝通平臺、官方微博平臺與智宣教智隨訪平臺等多個平臺，以微信推送、微視頻推送、動漫科普、音視頻科普、健康教育處方等多種措施在患者預(yù)約、術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后、出院、歸宅等實現(xiàn)全流程管理；基于專屬醫(yī)生APP、智隨訪系統(tǒng)實現(xiàn)患者從預(yù)約到歸宅的閉環(huán)管理，首尾銜接、環(huán)環(huán)相扣，真正實現(xiàn)防微杜漸和日歸加速度。

從“日間手術(shù)”到“日歸手術(shù)”的管理實踐，成果無疑是顯著的。截至目前，于患方而言，平均住院時長縮短至5.76h，住院費用降低5.7%，并間接降低陪護消費指數(shù)，院前及術(shù)前等待時間大大縮短。于醫(yī)院層面，運營成本隨之下降，運營收入大幅增加。總平均住院日下降至1.3天，手術(shù)臺次增幅明顯，日間手術(shù)占比達64.4%?；颊咚s率、手術(shù)取消率下降顯著。于國家層面，醫(yī)保基金每年最高可節(jié)約40萬元。“日歸手術(shù)”是國際標準中“真正的”日間手術(shù)，從日間手術(shù)，再到現(xiàn)在的日歸手術(shù)，我們在不斷邁上更高的臺階，在提升醫(yī)療效率，優(yōu)化就醫(yī)流程，降低醫(yī)療費用中，使醫(yī)院、患者、社會三方受益。