隨著醫(yī)療事業(yè)的不斷發(fā)展，護(hù)理工作已經(jīng)從單一的疾病護(hù)理轉(zhuǎn)變?yōu)槿骊P(guān)注患者的身心健康。為響應(yīng)《醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷提升行動(dòng)方案（2024-2027年）》號(hào)召，進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，深化護(hù)理人文關(guān)懷醫(yī)院管理層對(duì)患者體驗(yàn)的重視也日益增強(qiáng)。2024年12月16日，副院長(zhǎng)何琳攜護(hù)理部主任鐘曉莉、副主任陳粹、楊芳親臨消化內(nèi)科，對(duì)科室的護(hù)理工作進(jìn)行了全面的指導(dǎo)，并就如何結(jié)合科室現(xiàn)狀落實(shí)人文關(guān)懷提升行動(dòng)進(jìn)行了工作部署。

會(huì)議上何院指出護(hù)理服務(wù)包括技術(shù)服務(wù)和人文服務(wù)。技術(shù)服務(wù)是要在科主任的帶領(lǐng)下做好學(xué)科建設(shè)，優(yōu)化護(hù)理流程，提供專業(yè)的護(hù)理支持，減少醫(yī)療成本。人文服務(wù)強(qiáng)調(diào)護(hù)理工作應(yīng)以患者為中心，關(guān)注患者的情感需求和心理狀態(tài)，提供個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)，要求護(hù)士轉(zhuǎn)變觀念，把病人當(dāng)家人，把科室當(dāng)做家，不斷精進(jìn)專業(yè)知識(shí)，服務(wù)于臨床，服務(wù)于患者。護(hù)理部三位主任從護(hù)理工作的角度出發(fā)，提出在2025年要加強(qiáng)護(hù)理人文的培訓(xùn)和提高護(hù)理人員的專業(yè)技能和人文關(guān)懷能力，確保護(hù)理服務(wù)的專業(yè)性與溫情并存，通過問卷調(diào)查、訪談等方式，收集患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的意見和建議，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化護(hù)理流程。。

此次何院和護(hù)理部主任的到訪，不僅是對(duì)消化內(nèi)科工作的一次檢查和指導(dǎo)，更是對(duì)科室人文關(guān)懷提升行動(dòng)的一次有力推動(dòng)。消化內(nèi)科將繼續(xù)秉承“以患者為中心”的服務(wù)理念，不斷探索和實(shí)踐更多人性化的服務(wù)措施，努力為患者創(chuàng)造一個(gè)更加舒適和諧的治療環(huán)境。